【湛卢宝剑售后服务】

湛卢宝剑承诺提供终身服务：

1、所定刀剑寄到时请仔细检查，如发现问题请及时与我们联系，凡是我们或邮寄产生的问题均由我们负责，但必须在2天内与我们联系。

2、如有质量问题，请提供刀剑瑕疵的实物或图片。凡是我们质量问题，我们完全负责(以与定做细则不冲突的前提下)，包括修理、更换等，但考虑到刀剑非通常产品，特定刀剑概不退货或退订，特殊原因请与我们商量解决。

3、因刀剑使用不当、自行改动、超范围使用、人为损坏造成的生锈、缺口、弯曲等任何问题我们概不负责，但可以帮助修理，并收取一定的费用，包括使用后自然磨损等也属此范围。

4、刀剑鞘如遇天气环境影响而改变或出现裂缝属于木头的正常反应，我们可以提供修复服务或更换木鞘，但是需要收取一定的费用。

【定做细则】

“湛卢宝剑”以传统手工刀剑制作为主，大多刀剑均为孤品，独一无二。很多刀友喜欢以前的款式均需事先预定。所以定刀剑前还请广大刀剑友细读以下规则，以免产生不必要的争议。

1、定刀剑之人必须有良好的素质，我们提供的刀剑以鉴赏、收藏、习武、良性使用传统技艺为目的。对于自己不良使用造成后果本厂概不负责。我们所作刀剑为具有艺术价值的艺术品，但有一定的杀伤力，所以不得有任何违反国家法律的行为，使用中必须小心谨慎，以免伤及自己和他人。

2、“湛卢宝剑”所锻刀剑均以手工反复锻铸加手工磨砺，其制作周期之长、成本之高（孤品作品独一无二），还请广大刀剑友在定制前要有足够的思想准备。一旦定做下刀剑恕不退款，如属我们质量问题可免费维修甚至重做，故请定刀剑前三思。

3、定做之前先了解自己的需求后方可定制，对装具、刃型要心中有数。由于折叠花纹（地肌）类刀剑制作时会有锻打痕迹，自古以来所有折叠锻打的刀剑都会带有夹灰（锻割），包括日本国宝级大师的作品也一样都不能完全做到至善至美。因此常规认为在不影响使用和美观的情况下刃身允许有少量大夹灰（锻割）、沙眼等小瑕疵的存在。这也是玩传统刀剑者必须具备的心理素质，否则请另作选择。

4、“湛卢宝剑”制作的好剑通常是角度手工开刃，刃口非常薄，不适合砍钢铁、瓷器等硬物，如果要砍金属等硬物可采用大角度开刃，但请事行说明，以免产生不必要的争议。

5、我们的刀剑都是延续传统的制作技艺。刃材都是手工锻打而成，完善的热处理，刃区硬度、弹性等性能都做到尽量完美结合。所铸刀剑性能跟传统相象度的所用做法有关，以科学的态度为依据，几乎运用了所有传统刀剑的“刚柔相济”、“宁弯勿折”的精神特性，但任何刀剑非神器，都由它的物理性质所决定，我们也无法改变。我们也没有“折不弯，砍不坏”的神刀，我们所能做到的是将刀剑发挥它应有的性能。

6、刀剑友确认定做刀剑后，可以直接联系湛卢宝剑客服，把款汇入相应帐户，我们确认后，安排制作。因为定做者很多都要排队等货，付完款后可能还要等上很长一段时间（特别是孤品的制作一般要6个月以上），还请见谅。

7、我们作品完工后，通知定制者，双方确认作品后发货。因为现在国家管制很严，一般都用公路托运，还请见谅。

8、所定刀剑收到时请仔细检查，如发现问题请及时与我们联系，凡是我们或邮寄产生的问题都由我们负责，但必须在2天内与我们 联系。