由于产品质量或者运输导致的产品损坏，在签收商品起3日之内，我厂可为您办理退换货。具体操作方法参照退换货流程。
由于用户使用不当导致的产品损坏，我厂可为您提供维修服务，运输费用及维修所需部件成本费用由客户承担。
退换货流程
1. 收到货品时，可打开商品包装检查商品是否完好无损，如果商品存在质量问题请整单拒收，不支持部分拒收。
2. 为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，我厂将不再为以上问题负责。
3. 如需退换货，请联系湛卢宝剑网客服咨询办理，自签收商品之日起3天内我厂可以为您办理退换货。
4. 退换商品需包装完好，请将发票、发货单、退换货申请单及相关赠品，于退换货时一并退回，以确保正常为您办理退换货。
5. 退换货产生的费用由客户垫付，我厂收到货检验后符合退货政策的，会将费用退还给用户。
6. 退款方式与您的支付方式一致，同时收回促销礼券、赠品及相应积分，银行卡退款到账时间与各银行业务相关。